Trocas e Devoluções

Não se preocupe se for necessário trocar ou devolver algum produto adquirido da loja online Vitasons. O procedimento é simples e fácil.

 

Política de Troca loja online:

Ao solicitar a troca de algum produto, você terá três opções: fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual, solicitar a devolução do crédito na sua conta da loja virtual ou solicitar a devolução do dinheiro.

Cuidado com os prazos:

- Você tem até 7 dias, a partir do recebimento da compra, para fazer o pedido de troca e envio da mercadoria. Depois desse período, solicitações de troca ou devoluções não serão aceitas. Este procedimento é aceito apenas para nossa loja online, não se aplica as filiais Vitasons.

- O produto a ser trocado deverá ser enviado pelo próprio consumidor para o endereço: Avenida Cristóvão Colombo, 15577 | Bairro: Floresta | CEP: 90560-004 | Porto Alegre - RS.

- Para fazer a troca ou devolução de um produto da Vitasons, tenha a certeza de que a peça não tenha qualquer indício de uso.

- Não é possível comprar no site e retirar na loja física. O sistema de estoque e distribuição do site é independente das lojas físicas e funciona separadamente.

- Não é possível comprar em nosso site e trocar na loja física.  Alguns produtos são de Outlet e o estoque é independente das lojas físicas.

Além disso, para a troca esteja atento para que a mercadoria:

- Tenha a etiqueta da Vitasons intacta.

- Não tenha qualquer indício de uso ou de alteração feita pelo cliente.

- Esteja acompanhada da Nota Fiscal e Certificado de Garantia que acompanha o produto.

Para fazer o pedido de troca ou devolução entre em contato pelo e-mail contato@vitasons.com.br ou pelo telefone (51) 2108.1900 ou utilize o formulário de devoluções da loja virtual.

Observação: Seu pedido de troca ou devolução passará por uma análise da nossa equipe. Se entendermos que a mercadoria devolvida está fora das normas acima estipuladas, a Vitasons fica livre para não aceitar a devolução ou não fazer a troca.

Política de troca loja física:

A troca ou devolução somente poderá ser feita com a apresentação do cupom fiscal ou certificado de garantia na filial Vitasons onde foi adquirido o produto.

O prazo para a troca é de 7 dias. O produto poderá ser trocado por um novo em preço maior ou igual à compra. Caso o preço do novo produto seja maior, o cliente deverá pagar a diferença.